Conditions générales de vente

Commandes & produits

  • Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

    Chaque produit est accompagné d’une description détaillée indiquant notamment ses caractéristiques essentielles.
    Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Paiement

    • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • Tout autre moyen de paiement proposé par la plateforme Shopify au moment de la commande

      Le règlement des achats s’effectue en euros (€) au moment de la commande.

      Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants :

       

    Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de défaut de paiement.

 Livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

    Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

    Les délais de livraison varient ensuite selon le mode de livraison choisi et la destination.

    Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

    • du mode de livraison choisi,

    • de la zone géographique de livraison,

    • du poids et/ou du volume de la commande.

      Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

  • Le vendeur se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, étant toutefois entendu que les frais affichés lors de la commande seront les seuls applicables au client.

Droit de rétractation

  • Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

    • dans leur état d’origine,

    • non portés, non utilisés,

    • dans leur emballage d’origine,

    • accompagnés de la preuve d’achat.

      Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision au vendeur avant l’expiration du délai de quatorze jours, par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales, ou au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

      Les produits doivent être retournés :

  • Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du produit, selon la première de ces dates.

    Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au vendeur.

  • Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

    • les produits personnalisés ou réalisés sur mesure,

    • les produits qui ont été portés ou détériorés après livraison.

Garanties légales

  • Conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité pour les biens achetés sur le site.

    Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.

    Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

    En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander :

    • la réparation ou le remplacement du produit,

    • ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

    La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

  • Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le consommateur bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés.

    Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

    Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice pour agir.

    En cas de vice caché, le consommateur peut choisir entre :

    • la résolution de la vente,

    • ou une réduction du prix. 

  • Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

    En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

    Après démarche préalable écrite auprès du vendeur, le consommateur peut saisir le médiateur suivant :

    CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
    Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
    Site internet : https://www.cm2c.net